La Unidad de Atención Ciudadana del H. Ayuntamiento de Oaxaca de Juárez, cuenta con el compromiso serio y responsable de mantener una estrecha comunicación con los habitantes de este municipio, recibiendo, canalizando, dando seguimiento, así como verificando oportunamente con las diferentes instancias municipales la respuesta de cada una de las quejas, solicitudes de servicio, sugerencias que nos hacen llegar a través de diferentes medios como son: noticieros de radio y televisión, las presentadas en la Presidencia Municipal y en nuestra oficina, por correo electrónico y correo de voz, y vía telefónica.

Es generar una nueva cultura de atención ciudadana, así como lograr la confianza de los ciudadanos en el gobierno municipal para atender de manera adecuada y eficiente los diversos reportes que nos den a conocer como pueden ser de: baches, arreglos de luminarias, basura, entre otros servicios. En este sentido, asegurar además que los servicios solicitados sean cumplidos, buscando la mejora permanente en tiempos de respuesta y conseguir sobretodo la satisfacción de la ciudadanía.